Politica di cancellazione
Resi dopo revoca e in caso di reclamo
Ecco come restituire la merce
Politica di cancellazione

I. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di revoca è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, hai preso possesso degli ultimi beni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Private Vitamin, doo, Naversnikova ulica 15, 2000 Maribor, Slovenia, e-mail: info[at]doctorelk.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante un dichiarazione esplicita (ad es. lettera o e-mail inviata per posta). A tal fine può utilizzare il modello di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

II. Conseguenze della revoca

Se recedi dal presente contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerto da noi), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo a causa di questo rimborso.

Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, se precedente.

Devi pagare solo per qualsiasi perdita di valore della merce se questa perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce in un modo che non è necessario per testare le condizioni, le proprietà e il funzionamento della merce.

Esempio di modulo di recesso Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo a:

Vitamina privata, doo

Naversnikova ulica 15

2000 Maribor

Slovenia

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Io/noi (*) con la presente revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

_________________________________________________________________

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

_________________________________________________________________

Nome del/i consumatore/i:

_________________________________________________________________

Indirizzo del/i consumatore/i:

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________

Firma del/i consumatore/i Data

 (*) Cancellare dove inapplicabile.

 

B. Note speciali

Se finanzi questo contratto tramite un prestito e successivamente lo revochi, non sei più vincolato dal contratto di prestito, a condizione che entrambi i contratti formino un'unità economica. Ciò è da presumere in particolare se siamo contemporaneamente il vostro prestatore o se il vostro prestatore si avvale della nostra collaborazione per quanto riguarda il finanziamento. Se il prestito è già maturato a nostro favore quando la revoca ha effetto, il vostro prestatore s'impegna nei nostri diritti e doveri derivanti dal contratto finanziato nei vostri confronti per quanto riguarda le conseguenze legali della revoca o della restituzione. Quest'ultimo non si applica se l'oggetto del presente contratto è l'acquisizione di strumenti finanziari (es. titoli, cambi o derivati).

Se volete evitare il più possibile un obbligo contrattuale, avvaletevi del vostro diritto di revoca e revocate anche il contratto di prestito se anche per questo avete diritto a un diritto di revoca.

  

RESI DOPO REVOCA ED IN CASO DI RECLAMO

Si prega di notare le seguenti istruzioni generali per i resi:

Precisazione: l'osservanza delle istruzioni non è presupposto per l'effettivo esercizio del diritto di recesso ai sensi della sezione "Recesso".

Si prega di evitare danni o contaminazione della merce. Se possibile, la merce deve essere restituita al venditore nella sua confezione originale con tutti gli accessori. Se l'imballo originale non è più in suo possesso, dovrà essere utilizzato un altro imballo idoneo per garantire un'adeguata protezione contro i danni da trasporto e per evitare qualsiasi richiesta di risarcimento danni per imballo inadeguato.

Si prega di notare che possiamo rimborsare solo prodotti non aperti!

Se ci sono prodotti gratuiti inclusi nel tuo ordine, ti preghiamo di restituirli per ricevere un rimborso completo. Se conservi parti dei prodotti, possiamo concederti solo un rimborso parziale.

Resi dopo la cancellazione:

Se desideri restituire gratuitamente un ordine esercitando il tuo diritto di recesso, puoi facilmente richiedere online le tue etichette di reso gratuite. Si prega di notare che il reso è gratuito solo se si utilizza l'etichetta di reso generata come segue. In caso contrario, il reso sarà a tue spese, in quanto non possiamo rimborsare altri costi di spedizione.

 

ECCO COME FUNZIONA IL RESO GRATUITO:

1. Inviaci il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo per generare l'etichetta di reso via e-mail a info[at]doctorelk.com.

2. Dopo aver verificato la tua richiesta, ti invieremo tutte le ulteriori informazioni via e-mail.

Non appena il pacco sarà arrivato in magazzino e sarà stato controllato, elaboreremo il rimborso.

Si prega di notare che il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale selezionato, salvo diverso accordo.

Resi in caso di reclamo:

Se gli articoli sono danneggiati o presentano altri difetti, puoi presentare un reclamo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto.

 

Il diritto di recesso volontario

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso volontario inizia dopo la scadenza del diritto di recesso legale (di 14 giorni) e dura altri 16 giorni. Questo ti dà un totale di 30 giorni di diritto di recesso (14 giorni legali, 16 giorni volontari).

Se recedi dal presente contratto in virtù del diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso da quello consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro trenta giorni dal giorno in cui può essere dimostrato che il prodotto è stato restituito. Per questo rimborso, utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo a causa di questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, se precedente.

Il tuo diritto legale di recesso non è influenzato dal rispetto delle nostre regole sul diritto di recesso e rimane in vigore indipendentemente da ciò. Fino alla scadenza del periodo per il diritto di recesso legale, si applicano solo le condizioni legali ivi elencate. Inoltre, il diritto di recesso non limita i tuoi diritti di garanzia legale, che rimangono illimitati.